מספרי החירום שחובה להכיר

אחד הצעדים החשובים ביותר בתהליך מעבר לדנמרק, או במהלך תכנון ביקור במדינה, הוא הבנת מערך הסיוע האזרחי, הרפואי והקהילתי בעת צרה. המערכת המקומית יעילה, מסודרת ופועלת על פי חוקים ברורים, אך היא שונה מהמוכר לנו בישראל. היכרות מוקדמת עם מספרי הטלפון הנכונים, הכתובות הפיזיות וסדר הפעולות הנכון יכולה לחסוך זמן יקר ברגע אמת.

בדנמרק קיימת הפרדה קשיחה בין מקרי חירום קריטיים ומיידיים לבין מצבים רפואיים, ביטחוניים או אזרחיים הדורשים מענה דחוף אך אינם מסכני חיים. לפניכם המדריך המלא שמרכז את כלל מספרי החירום ורשתות התמיכה הרלוונטיים עבור הקהילה הישראלית בממלכה.

שמרו את המספרים האלה באנשי הקשר בטלפון, מומלץ גם להחזיק עותק פיזי – בארנק או בבית. בזמן חירום – כל שנייה חשובה.

מספרי חירום דנמרק קופנהגן

מוקדי החירום המרכזיים

112 – מוקד החירום המרכזי (משטרה, אמבולנס או מכבי האש)

זהו מספר החירום האחיד והמרכזי, הדומה במתכונתו למספרים המוכרים ברחבי האיחוד האירופי. המוקד משמש אך ורק למצבים שבהם קיימת סכנת חיים מיידית, פציעה קשה, שריפה פעילה או אירוע פלילי וביטחוני מתגלגל. השיחה חינמית וניתן להתקשר גם מטלפון ללא סים.

 

  • שירותי כבאות והצלה (Brandvæsen): במקרה של שריפה או דליפה מסוכנת – חייגו 112. המוקד יקשר אתכם ישירות לשירותי הכבאות הרלוונטיים.

  • שימוש נכון: יש להתקשר למספר זה רק כאשר כל שנייה קובעת. פנייה למוקד 112 בנושאים שאינם דחופים נחשבת לעבירה על הסדר הציבורי.

114 – משטרה (לא למקרי חירום)

לקבלת עזרה מהמשטרה בנושאים שאינם דחופים – למשל גניבה (כמו גניבת אופניים), רעש חריג בשכונה, או דיווח אזרחי כללי. מספר זה מקשר אתכם לתחנת המשטרה המקומית הקרובה ביותר אליכם לפי זיהוי גיאוגרפי.

בריאות, בתי חולים ומרכזי רפואה

סיוע רפואי דחוף (רופא תורן): המוקדים האזוריים

במצב רפואי שהוא בגדר חירום רפואי מיידי – יש לחייג 112. אם אתם נדרשים להגיע עצמאית לבית החולים, עליכם לגשת ל-Skadestue (חדר המיון המקומי).

אם אתם או ילדיכם חשתם ברע מחוץ לשעות הפעילות של מרפאות המשפחה הרגילות (כלומר, בשעות הערב, הלילה או סופי השבוע), בדנמרק לא נהוג להגיע ישירות לחדר המיון ללא תיאום מראש. המערכת מחייבת סינון טלפוני באמצעות מוקדי הרופאים התורנים (Lægevagten).

מספרי הטלפון של המוקדים הרפואיים הללו נקבעים על פי החלוקה הגיאוגרפית של מחוזות דנמרק:

  • אזור הבירה וקופנהגן (Region Hovedstaden): מספר הטלפון הוא 1813. מוקד זה מאויש על ידי אחיות מוסמכות ורופאים שמפנים את המטופל להמשך טיפול או לחדר המיון הקרוב במידת הצורך.

  • אזור מרכז יוטלנד (Region Midtjylland): מספר הטלפון הוא 70 11 31 31.

  • אזור דרום דנמרק (Region Syddanmark): מספר הטלפון הוא 70 11 07 07.

  • אזור שלנד (Region Sjælland): מספר הטלפון הוא 70 15 07 00.

  • אזור צפון יוטלנד (Region Nordjylland): מספר הטלפון הוא 70 15 03 00.

שימו לב לכלל הברזל: חובה להתקשר למוקד הרפואי 1813 לפני ההגעה הפיזית לחדר המיון, אלא אם מדובר במצב מסכן חיים באופן מובהק. הגעה עצמאית ללא תיאום וסינון טלפוני עלולה להוביל לסירוב כניסה.

מרכז מידע להרעלות – Giftlinjen

  • מספר טלפון: 82 12 12 12

  • המוקד זמין 24/7 ומיועד למקרים של בליעת חומרים מסוכנים, הרעלות מתרופות, חשיפה לעשן או כימיקלים.

אירוע תקיפה על רקע אנטישמי - סדר פעולות

במקרה של אירוע תקיפה או איום על רקע אנטישמי, יש לפעול בצורה מהירה ומסודרת לפי השלבים הבאים:

  1. זמן אמת: חייגו מיד 112 להזעקת משטרה, אמבולנס או מכבי האש.

  2. הגשת תלונה במשטרה: יש להגיש תלונה רשמית במשטרה תוך 48 שעות מרגע האירוע. הגיעו מוכנים עם כל הפרטים הרלוונטיים (תמונות, פרטי עדים, דוחות רפואיים וכל תיעוד אחר).

  3. יצירת קשר עם AKVAH ומוקד הביטחון של הקהילה היהודית: פנו אליהם בהקדם לקבלת ייעוץ, תמיכה וסיוע מקיף (כולל ליווי פסיכולוגי, התנהלות מול הרשויות המקומיות ותקשורת).

פרטי התקשרות של הקהילה היהודית:

שגרירות ישראל בדנמרק

הנציגות הדיפלומטית הרשמית מהווה כתובת מרכזית לישראלים במקרים של אובדן תעודות רשמיות, מעצרים או אירועים חריגים במדינה.

  • כתובת פיזית: Kristianiagade 19, 2100 København Ø

  • טלפון כללי: +45 39 10 85 50

  • מוקד חירום של השגרירות: +45 40 36 06 41

חשוב לדעת: מוקד החירום של השגרירות פועל מחוץ לשעות הפעילות הרגילות ומיועד למקרי חירום בלבד – כגון תאונה קשה, מעצר, או אירוע ביטחוני חריג.

נקודות מפתח להתנהלות נכונה:

  • הצטיידו בפרטים מראש: אם אתם תושבים ועברתם רילוקיישן, המוקדים הרפואיים יבקשו תמיד את מספר ה-CPR שלכם. אם אתם מבקרים, שמרו עליכם את פרטי הדרכון וביטוח הבריאות.

  • שמרו את המספרים בנייד: מומלץ להזין מראש את מספרי המוקדים (כמו 114 ו-1813) ואת מספרי מוקד הביטחון של הקהילה תחת שמות ברורים למקרה הצורך.

שלא נזדקק, אבל שיהיה...

 

אולי יעניין אתכן.ם גם: